Antalya'nın Alanya ilçesinde Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, vatandaşlardan gelen şikayetler üzerine tebdili bir kıyafet kullanarak toplu taşıma araçlarında denetim çalışması yürüttü. Şimşek, yaklaşık yirmi adet otobüse yolcu gibi biniş yaparak şoförleri inceledi. Bu denetimler sırasında, kooperatifin son iki buçuk ay içinde 79 şoföre ceza uyguladığını resmi olarak duyurdu.
Alanya'da toplu ulaşım hizmetlerinin kalitesini artırmak ve yolcuların dile getirdiği memnuniyetsizlikleri azaltmak amacıyla halk otobüslerinde düzenli denetimler gerçekleştiriliyor. Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi yönetimi, şikayetleri bizzat yerinde incelemek ve şoförlerin çalışma biçimlerini gözlemlemek amacıyla farklı kıyafetler tercih ederek denetim faaliyetine başladı. Kooperatif Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, tanınmasını engellemek amacıyla çeşitli görünümler üstlenerek yaklaşık yirmi otobüse yolcu gibi bindi. Bir duraktan otobüse binen, başka bir noktada inen Şimşek, bu yolculuk boyunca şoförlerin yolcularla olan etkileşimlerini ve genel davranışlarını dikkatle izledi.
Şimşek, denetimler sırasında tebdili kıyafetlerle otobüslere biniş gerçekleştirdi.
Yaklaşık iki buçuk ay önce göreve başlayan yeni yönetim olarak, toplu ulaşımda karşılaşılan sorunları çözüme kavuşturmak için hızlıca harekete geçtiklerini ifade eden Muhterem Şimşek, denetim kararını kooperatif yönetimiyle ortaklaşa aldıklarını belirtti. Şimşek, "Yönetime yeni geldik. Başkanımız Ali İhsan Gökçe’nin liderliğinde, başkan yardımcılarımız İsa Akar ve Hüseyin Çaylan ile birlikte işleri nasıl daha düzenli hale getirebileceğimizi değerlendirdik. Denetim yapma yolunu seçtik ve tebdili kıyafetler giyerek otobüsleri denetlemeyi düşündük. Elde ettiğimiz sonuçlar oldukça olumlu oldu. Bir duraktan otobüse biniş yaptık, hemen ardından başka bir noktada indik. Yolcularımızdan gelen şikayetleri doğrudan gözlemleme fırsatı bulduk" şeklinde konuştu. Alanya'da 130'un üzerinde şoförün görev yaptığını belirten Şimşek, denetim süreçlerinde tüm şoförlerin eşit şekilde değerlendirilmesi gerektiğinin altını çizdi.
Şimşek, "Her sepette potansiyel sorunlar bulunabilir. Biz de kurallara uymayan şoförleri tespit etmek amacıyla bu yöntemi benimsedik. Göreve başladığımızda şoförlerimizle ilgili çok sayıda şikayet vardı. Yürüttüğümüz çalışmalar sonucunda şikayet oranlarını yüzde 100 seviyesinden yüzde 20'lere kadar düşürdük. Çok başarılı şoförler de mevcut. Ancak birkaç kişinin yaptığı hatalar nedeniyle tüm şoförlerimizin haksız yere zarar görmesini istemiyoruz" diye konuştu.
79 şoföre yönelik cezai yaptırımlar uygulandı.
Kooperatif olarak şoförlerin davranışlarını sürekli olarak takip ettiklerini belirten Şimşek, kurallara uymayanlara karşı herhangi bir hoşgörü gösterilmeyeceğini ifade etti. Son iki buçuk ay içerisinde 79 şoföre cezai işlem uygulandığını kaydeden Şimşek, denetim faaliyetlerinin devam edeceğini vurguladı. Şimşek, "Şu ana kadar 79 şoförümüze kooperatif olarak ceza uyguladık. Gelen şikayetleri değerlendirmeye devam ediyoruz. Kesinlikle affetme yok. Şoförlerimizin yaptığı hataları cezalandırıyoruz. Yolcu almayı reddetmek, yolculara hakaret etmek veya benzeri olumsuz tutumlar tekrarlanırsa gerekli yasal adımları atıyoruz. Bu tür ihlallerin üçüncü kez tekrarlanması durumunda şoförün otobüsten uzaklaştırılması söz konusu oluyor. Bu süreçte yolcu almama ve disiplinsiz davranışlar nedeniyle iki şoförü görevden uzaklaştırdık" şeklinde konuştu.
<"Yolcularımızdan da saygı bekliyoruz" diye ekledi Şimşek.
Otobüslerde yaşanan tartışmalar karşısında yolcuların şoförlere karşı saygılı bir tutum sergilemesi gerektiğini belirten Şimşek, araçlarda ses kayıt özelliğine sahip kameraların mevcut olduğunu hatırlattı. Şimşek, "Yolcularımızdan ricamız, şoförlerimizle iletişim kurarken küfürlü veya hakaret içeren ifadeler kullanmamalarıdır. Otobüslerimizde ses kayıt cihazları bulunmaktadır. Ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için avukatlarımız devreye girecek ve gerekli hukuki süreçleri başlatacak. Şoförlerimizin hatalarına nasıl yaptırım uyguluyorsak, yolcularımızın birbirlerine ve şoförlerine karşı saygılı olmasını talep ediyoruz" dedi.
<Hedeflenen şikayet oranının yüzde 5 seviyesine düşürülmesi hedefleniyor.
Denetimlerin gelecekteki süreçte de sürdürüleceğini belirten Şimşek, şikayet oranını daha da aşağı çekmeyi amaçladıklarını dile getirdi. Şoförlere belirli bir süre tanındığını ifade eden Şimşek, "Şu anda şikayetleri yüzde 20 seviyesine kadar düşürdük. Önümüzdeki üç ay içinde bu oranı yüzde 5'e indirmeyi hedefliyoruz. Hiçbir kişi şikayetleri yüzde 100'den sıfıra indirebileceğini iddia edemez. Ancak kurallara uymayan ve yolculara kötü muamele yapan şoförlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılacağını belirtiyoruz. Şoför arkadaşlarımıza belirli bir süre verdik. Ya olumsuz davranışlar düzelecek ya da ilgili yasal işlemler başlatılacak. Denetimlerimiz kesintisiz devam ediyor" şeklinde konuştu.
<"Esnafımız zor durumda, destek bekliyoruz" diye ekledi Şimşek.
Açıklamasında toplu ulaşım sektöründeki esnafın yaşadığı ekonomik zorluklara da değinen Şimşek, akaryakıt fiyatlarındaki yükselişin işletmeleri ne denli zor durumda bıraktığını dile getirdi. Şimşek, "Esnafımız gerçekten büyük bir sıkıntı içinde. Mazot fiyatları 100 lirayı aşmış durumda. Biz otobüs ücretlerine zam yaptığımızda mazot fiyatları 42-43 lira civarındaydı. Şimdi ise bu rakam 102 liraya kadar yükseldi. Akaryakıt maliyetlerinin yanı sıra sanayi ve bakım giderleri de esnafımızı zorluyor. Büyüklerimizden bu konuda destek talep ediyoruz. Ay sonunda herhangi bir maddi destek sağlanmazsa, kanuni çerçevede sahip olduğumuz tüm yasal girişimleri gerçekleştireceğiz. Eğer kontak kapatma veya grev gibi yasal haklarımızı kullanmak gerekirse bu seçenekleri de değerlendireceğiz" diye konuştu. Şimşek, toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesi adına Alanya Belediye Başkanı Osman Tarık Özçelik ve Antalya Büyükşehir Belediyesi zabıta ekiplerinin de çalışmalarını takdirle karşılayarak desteklerinden dolayı teşekkür etti.
<Günlük olarak yaklaşık 35 bin ila 40 bin yolcunun otobüslerle taşındığını belirtti.
<Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkanı Ali İhsan Gökçe, toplu ulaşım hizmetlerinin düzenli bir şekilde devam etmesi için çalışmalarına devam ettiklerini söyledi. Öğrenciler, yaşlılar, polis memurları ve diğer vatandaşlara hizmet sunduklarını belirten Gökçe, yolculardan gelen eleştirilerin de yakından takip edildiğini ifade etti. Gökçe, "Çalışmalarımız olumlu ilerliyor. Öğrencilerimize, yaşlılara, polis teşkilatına ve genel vatandaşlara toplu taşıma hizmeti sağlamaya çabalıyoruz. Sefer saatleriyle ilgili çok fazla şikayet kaydı bulunmuyor. Geçmişte bazı aksaklıklar yaşanıyordu ancak kurallarımızı netleştirdik. Eksiklikler ortaya çıktığında bunları gidermek için çabalıyoruz. Bir şikayet geldiğinde derhal değerlendirme yapıyoruz. Üç başkan yardımcımızla birlikte koordineli bir şekilde çalışıyoruz" dedi. Kooperatif bünyesindeki araçlarla günlük yaklaşık 35 bin ila 40 bin yolcunun taşındığını ekleyerek, sosyal yardımlaşma kapsamında destek gören yolcuların da bulunduğunu kaydetti.
Alanya'da Cikcilli bölgesinde inşa edilmesi planlanan yeni bir üniversite kampüsüne yönelik ulaşım çalışmaları hakkında da bilgi veren Gökçe, yol çalışmalarının devam ettiğini aktardı. Gökçe, "Herhangi bir engel çıkmazsa Cikcilli'de yeni üniversitemiz faaliyete geçiyor. Oraya yol yapım çalışmaları sürüyor. UKOME ile görüşerek yeni üniversiteye de ulaşım imkanı sağlayacağız. Öğrencilerimizin ulaşım ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla çalışmalarımızı sürdüreceğiz" ifadelerini kullandı.
Yorumlar
Yorum yapabilmek için giriş yap veya üye ol