Karşıyaka Belediyesi, kurumsal işleyişi geliştirmek ve vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilen yönetim modelini uygulamaya hazırlanıyor. Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile imzalanan Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi kapsamında yürütülen çalışmaların son durumu, düzenlenen toplantıda değerlendirildi.
Belediye Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen toplantıya Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, başkan yardımcıları, birim müdürleri ve proje yürütücüleri katıldı. KalDer eğitmeni Kazım Saver’in yönlendirdiği toplantıda, bugüne kadar yapılan çalışmalar gözden geçirilirken uygulama sürecinin yol haritası ve gelecek dönemde atılacak adımlar ele alındı.
Kurumsal gelişim için yol haritası oluşturuluyor
EFQM Modeli kapsamında yürütülen çalışmalarla belediyenin yönetim süreçlerinin geliştirilmesi, performansının değerlendirilmesi ve hizmetlerin daha verimli hale getirilmesi amaçlanıyor. Süreçte, sürekli iyileştirme anlayışının kurum kültürünün bir parçası haline getirilmesi de hedefleniyor.
Toplantıda mevcut çalışmalar değerlendirilerek kurumsal gelişimi destekleyecek uygulamalar üzerinde duruldu. Önümüzdeki dönemde izlenecek adımların ele alındığı görüşmede, belediye birimleri arasındaki koordinasyonun güçlendirilmesi ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi konuları da gündeme geldi.
“Asıl meselemiz, belediyemizin işleyişini daha iyi hale getirmek”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, EFQM sürecinin yalnızca bir belge edinmek ya da değerlendirmeyi tamamlamak amacı taşımadığını vurgulayarak şunları söyledi:
“Karşıyaka Belediyesi olarak kendimizi geliştirmek, işlerimizi daha iyi yapmak ve vatandaşlarımıza daha nitelikli hizmet sunmak için ilk günden bu yana önemli bir çaba sarfediyoruz. EFQM sürecine bir belge almak ya da bir değerlendirme sürecini tamamlamak olarak bakmıyoruz. Asıl meselemiz, belediyemizin işleyişini daha iyi hâle getirmek; birimlerimiz arasındaki koordinasyonu güçlendirmek, zamanımızı, emeğimizi ve kaynaklarımızı daha verimli kullanmak. Daha önce eğitimlerimizi gerçekleştirdik, şimdi bu bilgileri günlük çalışma hayatımıza taşıyacağımız ve kurumumuzu daha yakından değerlendireceğimiz bir aşamaya geçiyoruz. Bu süreçte müdürlüklerimiz ziyaret edilecek, çalışma arkadaşlarımızla görüşülecek, iş süreçlerimiz ve karşılaştığımız sorunlar ele alınacak. Eksiklerimizi konuşmaktan çekinmeden alışkanlıklarımızı gözden geçirmeli, yeni önerilere açık olmalı ve işimizi daha iyi yapmanın yollarını birlikte aramalıyız. Bir işin daha hızlı sonuçlanması, birimler arasındaki iletişimin güçlenmesi, kaynaklarımızın daha doğru kullanılması ve vatandaşlarımızın aldıkları hizmetten daha fazla memnun olması asıl hedefimiz. Hep birlikte sahipleneceğimiz bu çalışmanın, Karşıyaka Belediyesi’ne kalıcı faydalar sağlayacağına inanıyorum” diye konuştu.
Yorumlar
Yorum yapabilmek için giriş yap veya üye ol