Türkiye Sigorta Birliği (TSB), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından geliştirilen Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin trafik sigortalarında yürütülen kapsamlı dönüşümün kritik bir parçası olduğunu belirtti.
1 Eylül itibarıyla hizmete girecek OHİM'in, vatandaşların hasar bildirimlerini tek bir ortak platform üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilmelerine olanak tanıyacağı vurgulandı.
Sistem, tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak şekilde tasarlanmış olup, vatandaşların doğru kanallara kolayca erişimini sağlamayı, standartlaşmayı ve hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor.
Açıklamada, son dönemdeki değişiklikler kapsamında hasar hesaplama yöntemlerinin standartlaştırılması, araç değer kaybının dosyalara dahil edilmesi, akıllı eksper atamaları ve yetkisiz hasar aracılığı faaliyetlerine karşı alınan önlemler gibi yeniliklerin kapsamlı bir reformun parçaları olduğu ifade edildi. Her değişikliğin ortak amacı ise vatandaşların kazalardan sonra daha hızlı ve güvenli şekilde hakkını alabilmesini sağlamak.
OHİM'in mevcut sigorta şirketlerinin hasar yönetim sistemlerinin yerini almadığı, ancak vatandaşların ihbarlarını ortak bir noktadan yapmasına olanak tanıyan ek bir kanal sunduğu belirtildi. Hasar değerlendirmeleri, eksper atamaları ve tazminat işlemleri ise sigorta şirketlerinin kendi sistemleri ve uzmanları tarafından yürütülmeye devam edecek.
OHİM'in sadece ihbar süreçlerini kolaylaştırmakla kalmayıp, aynı zamanda yetkisiz ve hukuksuz hasar takip yapılarına karşı mücadelede önemli bir katkı sağlayacağı bildirildi.
Bu çerçevede, sigortalıların korunmasını ve sektörün güvenilirliğinin artırılmasını hedefleyen çalışmaların önemine değinildi.
OHİM'in devreye alınmasının ardından sigorta şirketleriyle süregelen teknik ve operasyonel uyum çalışmalarının devam edeceği belirtildi. Adalet Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve diğer ilgili kamu kurumlarıyla yürütülen işbirliği, güvenli ve etkili bir hasar yönetim sistemi oluşturmada önemli bir rol oynayacak. SEDDK'nin bütüncül dönüşüm vizyonunu desteklemeye ve sigorta sistemine duyulan güveni artırmaya yönelik çabalar sürdürülecek.
Yorumlar
Yorum yapabilmek için giriş yap veya üye ol