İŞKUR, Sanal İş ve Meslek Danışmanlığını Hayata Geçiriyor

İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, AA muhabirine, kurumun dijital dönüşüm ve yapay zeka alanında yaptığı çalışmalara dair açıklamalarda bulundu.

İŞKUR'un son dönemde dijitalleşme konusunda önemli bir ilerleme kaydettiğini belirten Akdemir, yapay zeka yatırımlarıyla hizmet kalitesini ciddi şekilde artırmayı hedeflediklerini ifade etti.

Akdemir, doğal dilde verilen komutları işleyerek metin, ses, görüntü veya kod üretebilen üretken yapay zekanın son yıllarda öne çıktığını ve kurum hizmetlerini bu teknolojinin temelini oluşturan büyük dil modellerini kullanarak sunmaya çalıştıklarını belirtti.

Yapay zeka uygulamalarını veri güvenliği açısından kurum içinde geliştirmeye ve verilerin kurum dışına çıkmasını engelleyici şekilde tasarladıklarını söyleyen Akdemir, "En önemli kriter donanım. Bu yıl içinde donanım tedarikini sağladık. Dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucuları kurumumuza dahil ettik. Önümüzdeki yıl, sanal iş ve meslek danışmanı gibi bir yapay zeka asistanını vatandaşların kullanımına açmayı planlıyoruz." dedi. Akdemir, vatandaşların bu hizmetten hangi noktalarda yararlanabileceğine dair şu ifadeleri kullandı:

"Vatandaşlar, sahada görev alan yaklaşık 5 bin iş ve meslek danışmanı arkadaşlarımıza nasıl bilgi danışıyorsa, İŞKUR'un bu sanal danışmanına da aynı şekilde 7/24 danışabilecekler. Bu hizmet Türkçe, İngilizce, Arapça veya farklı dillerde sunulacak. Vatandaşlarımız, örneğin aktif iş gücü programlarına katılım şartlarını, işsizlik sigortasına başvuru şartlarını sorabilecek ve kendi başvuru süreçlerini bu asistan aracılığıyla yapabilecekler. Aradığı işleri sesli komut vererek veya yazışma yoluyla sanal danışmandan talep edebilecek, kendisine uygun işleri listeleyebilecek ve başvurusunu hiçbir butona tıklamadan, başvuru sayfasını aramadan sanal asistan aracılığıyla gerçekleştirebilecekler. İşsizlik sigortasına, işsizlik ödeneğine başvurmak isteyen bir vatandaşın "Başvurumu yapar mısın?" demesi yeterli olacak. Bu hizmetleri kademeli olarak yaygınlaştıracağız."

Sistemin yazılım geliştirme süreçlerinin devam ettiğini ve gelecek yıl devreye alınacağını yineleyen Akdemir, sistemin sadece iş arayan vatandaşlar değil, işverenler tarafından da kullanılabileceğini belirtti. Akdemir, yapay zeka çalışmalarının vatandaşlara sağlayacağı faydalara ilişkin şunları kaydetti:

"Yapay zeka uygulamalarını hizmetlerimize ekleyerek vatandaşlarımızın sayfalar arasında kaybolmasını engelleyeceğiz, bilgiye erişimini kolaylaştıracağız ve istihdama katılımlarını hızlandıracağız. Bir vatandaş, hizmet almak için kuruma gelmek zorunda kalmayacak, 7/24 sanal danışmandan hizmet alabilecek, kurum hizmetleriyle ilgili bilgiye doğrudan erişebilecek ve kendi başvuru süreçlerini sanal danışman aracılığıyla gerçekleştirebilecek. Bu açıdan oldukça önemli görüyoruz."

Akdemir, dijitalleşme ve yapay zeka çalışmaları kapsamında kurum bünyesinde "Büyük Veri ve Yapay Zeka Uygulamaları Şube Müdürlüğü" kurduklarını bildirdi. İŞKUR'da saklanan verilerin güvenliğine ilişkin Akdemir, "Özellikle yapay zeka uygulamaları hayatımıza girdiğinde veri güvenliği ve mahremiyeti daha da önem kazandı. İŞKUR olarak bu konudaki hassasiyetimizden dolayı hem ilgili birimi kurduk hem de sunucu ve donanım tedarikine mecbur kaldık. Bu tedarikle sunduğumuz hizmetlerde ve geliştireceğimiz yapay zeka uygulamalarında verinin kurum dışına çıkmadığını garanti edeceğiz. Böylelikle kapalı devre bir sistemde uygulamalarımızı geliştirip veri mahremiyetini ve güvenliğini sağlayacağız." dedi.

Akdemir, kurulduğu günden bu yana 67 milyon vatandaşa hizmet sunan İŞKUR'un dijitalleşme alanındaki bir diğer faaliyetinin sanal istihdam fuarları olduğunu ve 2019'dan bu yana bu fuarlara 1,6 milyon vatandaşın katıldığını belirtti.

Hazine ve Maliye Bakanlığının desteği ile TÜBİTAK işbirliğiyle İŞKUR Mali Otomasyon Sistemini bu yıl devreye aldıklarını, bu sistem sayesinde yıllık yaklaşık 1 milyar liralık tasarruf öngördüklerini ifade etti.

Akdemir, ayrıca TÜBİTAK ile işbirliği yaparak büyük veri ve bulut ortamını kurdukları Yapay Zeka Destekli Karar Destek Sistemini devreye aldıklarını bildirdi.