Avrupa Birliği Konseyi, üye ülkelerin temsilcilerinin hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren ve mevcut kuralları sadeleştirip netleştiren yeni düzenlemeye nihai onayı verdiklerini açıkladı.
Bu çerçevede, uçuş iptali ve gecikmelerde yolcuların tazminat, yardım, bilgilendirme ve hava yolu şirketleriyle iletişim kurarak alternatif güzergaha yönlendirilme hakları güçlendirilecek.
Düzenleme ile "olağanüstü durum" tanımı da netleştirilecek ve yolcuların haklarını daha kolay kullanmaları sağlanacak.
Yolcuların uçuş iptali durumunda tazminat alma veya alternatif uçuşa yönlendirilme hakkı korunacak. 3 saatten fazla gecikmelerde, kalkışa 14 günden az süre kala iptallerde veya uçağa kabul edilmediklerinde tazminat talep edebilecekler.
Üç saat ve üzerindeki gecikmelerde, 1500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 avro, AB içindeki 1500 kilometreden uzun uçuşlar ve 1500 ile 3500 kilometre arasındaki diğer uçuşlarda 400 avro, diğer tüm uçuşlarda ise 600 avroya kadar tazminat ödenecek.
Hava yolu şirketlerinin mahsur kalan yolculara yönelik yükümlülükleri devam edecek. Şirketler, bekleme süresinin her iki saatinde bir ikram, üç saatten sonra yemek ve uzun gecikmelerde gerektiğinde konaklama sağlamakla yükümlü olacak.
Yeni kurallarla yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile ek ücret ödemeden dönüş uçuşuna binebilecek.
Yolcuların küçük bir çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını ek ücret ödemeden kabine almalarına izin verilecek ve şirketler, rezervasyon sürecinin başında el bagajı hakkı dahil biletin toplam fiyatını göstermek zorunda olacak.
Yolculardan isim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in işlemi tamamlandıktan sonra biniş kartının basılı kopyası için ek ücret alınamayacak.
Düzenleme kapsamında, 14 yaşından küçük bir çocuğa eşlik eden kişinin ek ücret ödemeden çocuğun yanında oturması zorunlu hale getirilecek. Çocuklu ailelerin oturma düzeninde ayrılmaması sağlanacak. Aynı hak, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ile hamile kadınlar için de geçerli olacak.
Yeni kuralların 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor.
Yorumlar
Yorum yapabilmek için giriş yap veya üye ol